Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a preguntas comunes sobre PDF Connect.
Comenzando
¿Necesito saber programar?
No. PDF Connect no requiere codificación. Todo se gestiona a través de interfaces visuales en su administrador de Shopify y editor de temas.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración?
La mayoría de los comerciantes están funcionando en menos de 15 minutos:
- 2 minutos: Instalar la aplicación
- 5 minutos: Cargar y vincular el primer PDF
- 5 minutos: Agregar la Extensión de Aplicación de Tema al tema
- 3 minutos: Probar y verificar
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. El plan Gratis incluye 3 PDFs con funcionalidad completa. Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días.
Gestión de PDF
¿Cuántos PDFs puedo tener?
Depende de su plan:
- Gratis: 3 PDFs
- Básico: 10 PDFs
- Estándar: 30 PDFs
- Ilimitado: Sin límite
¿Puedo vincular un PDF a múltiples productos?
Sí. Vincule un PDF a tantos productos, páginas u otros recursos como desee. Un PDF puede aparecer en toda su tienda.
¿Los PDFs inactivos cuentan para mi límite?
Sí. Tanto los PDFs activos como inactivos cuentan para el límite de su plan. Elimine los PDFs que no necesite para liberar espacio.
¿Puedo actualizar un PDF después de cargarlo?
Elimine el PDF antiguo y cargue la nueva versión. Luego vuelva a vincularlo a sus recursos. O use vinculación masiva para acelerar esto.
Visualización y apariencia
¿Cuál es la diferencia entre visor incrustado y visualización de botón?
Visor incrustado muestra el PDF directamente en la página.
Visualización de botón muestra un botón que abre el PDF en una superposición emergente.
El botón funciona mejor para múltiples PDFs y dispositivos móviles.
Comparar estilos de visualización →
¿Puedo usar ambos estilos de visualización?
Sí. Use el visor incrustado en algunos tipos de página y el botón en otros. O mézclelos en la misma página si su tema lo permite.
¿Funcionarán los PDFs en teléfonos móviles?
Sí. Ambos estilos de visualización son responsivos para móviles. La visualización de botón generalmente funciona mejor en pantallas pequeñas.
¿Puedo personalizar cómo se ve el visor de PDF?
Sí. Personalice colores, texto del botón, altura del visor y más en la configuración del editor de temas. Las opciones varían según el tema.
Vinculación y recursos
¿A qué puedo vincular PDFs?
Siete tipos de recursos:
- Productos
- Colecciones
- Páginas
- Artículos de blog
- Blogs (páginas de resumen)
- Página de inicio
- Página de búsqueda
¿Cuántos PDFs puedo vincular a un producto?
Ilimitados. Vincule tantos PDFs como desee a un solo producto. Aparecerán como una lista al usar la visualización de botón.
¿Tengo que vincular PDFs uno por uno?
No. Use vinculación masiva para vincular múltiples PDFs a la vez, o vincule un PDF a muchos recursos simultáneamente.
Aprender sobre vinculación masiva →
¿Puedo mostrar diferentes PDFs en diferentes plantillas de página?
Sí. El filtrado de plantillas le permite mostrar PDFs específicos solo en ciertas plantillas de página.
Requisitos de archivo
¿Qué tipos de archivo son compatibles?
Solo archivos PDF (extensión .pdf). Ningún otro tipo de archivo funciona.
¿Qué tan grandes pueden ser mis PDFs?
Máximo 10MB por archivo. Recomendado menos de 5MB para mejor rendimiento.
¿Necesito comprimir mis PDFs?
No es obligatorio, pero se recomienda si los archivos superan los 5MB. Los archivos más pequeños se cargan más rápido para los clientes.
Planes y facturación
¿Puedo actualizar o degradar en cualquier momento?
Sí. Cambie de plan en cualquier momento desde su panel. Los cambios entran en vigor inmediatamente.
¿Qué sucede si degrado?
Su plan actual continúa hasta el final de su período de facturación. Luego deberá reducir los PDFs para adaptarse al nuevo límite.
¿Los enlaces cuentan para mi límite?
No. Solo el número de archivos PDF cuenta para su límite. Los enlaces son ilimitados en todos los planes.
¿Hay una prueba gratuita para planes de pago?
Sí. Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones.
Técnico
¿PDF Connect ralentiza mi tienda?
No. Los PDFs se alojan por separado y se entregan a través de una CDN rápida. El uso de la visualización de botón tiene un impacto mínimo en los tiempos de carga de la página.
¿Qué navegadores son compatibles?
Todos los navegadores modernos:
- Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas versiones)
- Safari móvil (iOS) y Chrome (Android)
Ver requisitos del navegador →
¿Funcionará con mi tema?
Sí. PDF Connect funciona con todos los temas modernos de Shopify que admiten extensiones de aplicaciones (Shopify 2.0+). Consulte con el desarrollador de su tema si no está seguro.
¿Necesito instalar algo además de la aplicación?
No. Todo está incluido. No se requieren complementos, extensiones o software adicionales.
Solución de problemas
Los PDFs no se muestran en mi tienda. ¿Por qué?
Verifique tres cosas:
- El PDF está vinculado al recurso
- El estado del PDF es Activo
- La Extensión de Aplicación de Tema se agrega a su tema
Las tres deben ser verdaderas.
Solucionar problemas de visualización →
La carga sigue fallando. ¿Qué debo hacer?
Verifique:
- El archivo es realmente un PDF (extensión .pdf)
- El archivo es menor de 10MB
- La conexión a Internet es estable
- No ha alcanzado el límite de su plan
Solucionar problemas de carga →
¿Puedo obtener ayuda si estoy atascado?
Sí. Contacte al soporte a través de:
- Chat en la aplicación
- Soporte por correo electrónico
- Documentación de ayuda
- Soporte prioritario (planes de pago)
Datos y privacidad
¿Dónde se almacenan mis PDFs?
Los PDFs se almacenan en almacenamiento en la nube seguro con encriptación y redundancia. Los archivos se respaldan automáticamente.
¿Pueden los clientes descargar mis PDFs?
Solo si habilita el botón de descarga. Usted controla si los PDFs se pueden descargar o solo ver.
¿Qué sucede con mis PDFs si desinstalo la aplicación?
Sus archivos PDF permanecen en el almacenamiento durante 30 días después de desinstalar. Reinstale dentro de 30 días para restaurar el acceso.
¿Los motores de búsqueda indexan los PDFs?
Los PDFs vinculados a su tienda pueden ser indexados por motores de búsqueda si el robots.txt de su tienda lo permite. Esto puede ayudar al SEO.