Perguntas frequentes
Respostas rápidas a perguntas comuns sobre o PDF Connect.
Primeiros passos
Preciso de saber programar?
Não. O PDF Connect não exige qualquer programação. Tudo é gerido através de interfaces visuais no admin da Shopify e no editor de temas.
Quanto tempo demora a configuração?
A maioria dos comerciantes fica a funcionar em menos de 15 minutos:
- 2 minutos: Instalar a app
- 5 minutos: Fazer upload e ligar o primeiro PDF
- 5 minutos: Adicionar a Theme App Extension ao tema
- 3 minutos: Testar e confirmar que está tudo a funcionar
Posso experimentar gratuitamente?
Sim. O plano Free inclui 3 PDFs com todas as funcionalidades. Os planos pagos incluem um período experimental gratuito de 14 dias.
Gestão de PDFs
Quantos PDFs posso ter?
Depende do seu plano:
- Free: 3 PDFs
- Basic: 10 PDFs
- Standard: 30 PDFs
- Unlimited: sem limite
Posso ligar um PDF a vários produtos?
Sim. Pode ligar um PDF a tantos produtos, páginas ou outros recursos quantos quiser. Um único PDF pode aparecer em toda a sua loja.
PDFs inativos contam para o meu limite?
Sim. Tanto PDFs ativos como inativos contam para o limite do seu plano. Elimine PDFs de que não precisa para libertar espaço.
Posso atualizar um PDF depois do upload?
Elimine o PDF antigo e faça upload da nova versão. Depois, volte a ligá-lo aos seus recursos. Em alternativa, use ligação em massa para acelerar o processo.
Apresentação e aspeto
Qual é a diferença entre visualizador incorporado e apresentação por botão?
Visualizador incorporado mostra o PDF diretamente na página.
Apresentação por botão mostra um botão que abre o PDF numa sobreposição (popup).
O botão tende a funcionar melhor quando há vários PDFs e em dispositivos móveis.
Posso usar os dois estilos de apresentação?
Sim. Use o visualizador incorporado em alguns tipos de página e o botão noutros. Ou combine ambos na mesma página, se o seu tema o permitir.
Os PDFs funcionam em telemóveis?
Sim. Ambos os estilos são responsivos em mobile. Em geral, a apresentação por botão funciona melhor em ecrãs pequenos.
Posso personalizar o aspeto do visualizador de PDF?
Sim. Pode personalizar cores, texto do botão, altura do visualizador e mais nas definições do editor de temas. As opções variam consoante o tema.
Ligação e recursos
A que posso ligar PDFs?
Sete tipos de recursos:
- Products
- Collections
- Pages
- Blog articles
- Blogs (overview pages)
- Homepage
- Search page
Quantos PDFs posso ligar a um produto?
Ilimitado. Pode ligar tantos PDFs quantos quiser a um produto. Ao usar a apresentação por botão, eles aparecem como uma lista.
Tenho de ligar PDFs um a um?
Não. Use ligação em massa para ligar vários PDFs de uma só vez, ou ligue um PDF a vários recursos em simultâneo.
Saiba mais sobre ligação em massa →
Posso mostrar PDFs diferentes em templates de página diferentes?
Sim. O filtro por template permite mostrar PDFs específicos apenas em determinados templates de página.
Requisitos de ficheiro
Que tipos de ficheiro são suportados?
Apenas ficheiros PDF (extensão .pdf). Outros tipos de ficheiro não funcionam.
Qual é o tamanho máximo dos PDFs?
Máximo de 10 MB por ficheiro. Para melhor desempenho, recomenda-se abaixo de 5 MB.
Preciso de comprimir os PDFs?
Não é obrigatório, mas é recomendado se os ficheiros tiverem mais de 5 MB. Ficheiros menores carregam mais rápido para os clientes.
Planos e faturação
Posso fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento?
Sim. Pode mudar de plano a qualquer momento a partir do dashboard. As alterações entram em vigor imediatamente.
O que acontece se eu fizer downgrade?
O seu plano atual mant ém-se até ao fim do período de faturação. Depois, terá de reduzir o número de PDFs para cumprir o novo limite.
As ligações contam para o meu limite?
Não. Apenas o número de ficheiros PDF conta para o seu limite. As ligações são ilimitadas em todos os planos.
Existe período experimental nos planos pagos?
Sim. Os planos pagos incluem 14 dias de teste gratuito com acesso total a todas as funcionalidades.
Técnico
O PDF Connect torna a minha loja mais lenta?
Não. Os PDFs são alojados separadamente e entregues através de uma CDN rápida. A apresentação por botão tem impacto mínimo no tempo de carregamento da página.
Que browsers são suportados?
Todos os browsers modernos:
- Chrome, Firefox, Safari, Edge (versões mais recentes)
- Mobile Safari (iOS) and Chrome (Android)
Vai funcionar com o meu tema?
Sim. O PDF Connect funciona com todos os temas modernos da Shopify que suportam app extensions (Shopify 2.0+). Se tiver dúvidas, confirme com o programador do seu tema.
Preciso de instalar algo para além da app?
Não. Está tudo incluído. Não são necessários plugins, extensões ou software adicionais.
Resolução de problemas
Os PDFs não aparecem na minha loja. Porquê?
Verifique três coisas:
- O PDF está ligado ao recurso
- O estado do PDF está como Active
- A Theme App Extension foi adicionada ao seu tema
As três condições têm de ser verdade.
Resolver problemas de apresentação →
O upload continua a falhar. O que devo fazer?
Verifique:
- O ficheiro é mesmo um PDF (extensão .pdf)
- O ficheiro tem menos de 10 MB
- A ligação à internet é estável
- Ainda não atingiu o limite do seu plano
Resolver problemas de upload →
Posso obter ajuda se ficar bloqueado?
Sim. Contacte o suporte através de:
- In-app chat
- Email support
- Help documentation
- Priority support (paid plans)
Dados e privacidade
Onde são guardados os meus PDFs?
Os PDFs são guardados em armazenamento cloud seguro, com encriptação e redundância. Os ficheiros têm backup automático.
Os clientes podem fazer download dos meus PDFs?
Apenas se ativar o botão de download. Você controla se os PDFs podem ser descarregados ou apenas visualizados.
O que acontece aos meus PDFs se eu desinstalar a app?
Os seus PDFs permanecem em armazenamento durante 30 dias após a desinstalação. Reinstale dentro de 30 dias para restaurar o acesso.
Os PDFs são indexados por motores de pesquisa?
PDFs ligados à sua loja podem ser indexados por motores de pesquisa se o robots.txt da sua loja o permitir. Isto pode ajudar o SEO.