Domande Frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni su PDF Connect.
Per iniziare
Ho bisogno di saper programmare?
No. PDF Connect non richiede alcuna programmazione. Tutto viene gestito tramite interfacce visive nell'amministrazione Shopify e nell'editor del tema.
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte dei merchant è operativa in meno di 15 minuti:
- 2 minuti: Installa l'app
- 5 minuti: Carica e collega il primo PDF
- 5 minuti: Aggiungi l'estensione app al tema
- 3 minuti: Testa e verifica
Posso provarlo gratuitamente?
Sì. Il piano Gratuito include 3 PDF con funzionalità complete. I piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni.
Gestione dei PDF
Quanti PDF posso avere?
Dipende dal tuo piano:
- Gratuito: 3 PDF
- Basic: 10 PDF
- Standard: 30 PDF
- Illimitato: Nessun limite
Posso collegare un PDF a più prodotti?
Sì. Collega un PDF a tutti i prodotti, le pagine o altre risorse che vuoi. Un singolo PDF può apparire in tutto il tuo negozio.
I PDF inattivi contano verso il mio limite?
Sì. Sia i PDF attivi che quelli inattivi contano verso il limite del piano. Elimina i PDF che non ti servono per liberare spazio.
Posso aggiornare un PDF dopo il caricamento?
Elimina il vecchio PDF e carica la nuova versione. Poi ricollegalo alle tue risorse. Oppure usa il collegamento in massa per velocizzare il processo.
Visualizzazione e aspetto
Qual è la differenza tra il visualizzatore incorporato e il pulsante?
Il visualizzatore incorporato mostra il PDF direttamente nella pagina.
Il pulsante mostra un pulsante che apre il PDF in un overlay popup.
Il pulsante funziona meglio per PDF multipli e dispositivi mobile.
Confronta gli stili di visualizzazione →
Posso usare entrambi gli stili di visualizzazione?
Sì. Usa il visualizzatore incorporato su alcuni tipi di pagina e il pulsante su altri. Oppure combinali nella stessa pagina se il tema lo consente.
I PDF funzioneranno sugli smartphone?
Sì. Entrambi gli stili di visualizzazione sono ottimizzati per il mobile. Il pulsante generalmente funziona meglio su schermi piccoli.
Posso personalizzare l'aspetto del visualizzatore PDF?
Sì. Personalizza colori, testo del pulsante, altezza del visualizzatore e altro nelle impostazioni dell'editor del tema. Le opzioni variano in base al tema.
Collegamento e risorse
A cosa posso collegare i PDF?
A sette tipi di risorse:
- Prodotti
- Collezioni
- Pagine
- Articoli del blog
- Blog (pagine di panoramica)
- Homepage
- Pagina di ricerca
Quanti PDF posso collegare a un prodotto?
Illimitati. Collega tutti i PDF che vuoi a un singolo prodotto. Appariranno come un elenco quando si usa il pulsante.
Devo collegare i PDF uno per uno?
No. Usa il collegamento in massa per collegare più PDF contemporaneamente, o collega un PDF a molte risorse simultaneamente.
Scopri il collegamento in massa →
Posso mostrare PDF diversi su template di pagina diversi?
Sì. Il filtraggio per template ti permette di mostrare PDF specifici solo su certi template di pagina.
Requisiti dei file
Quali tipi di file sono supportati?
Solo file PDF (estensione .pdf). Nessun altro tipo di file è supportato.
Visualizza i requisiti dei file →
Quanto possono essere grandi i miei PDF?
Massimo 10 MB per file. Consigliato sotto 5 MB per le migliori prestazioni.
Visualizza i limiti di dimensione →
Devo comprimere i miei PDF?
Non è obbligatorio, ma è consigliato se i file superano i 5 MB. I file più piccoli si caricano più velocemente per i clienti.
Piani e fatturazione
Posso fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento?
Sì. Cambia piano in qualsiasi momento dalla tua dashboard. Le modifiche hanno effetto immediato.
Cosa succede se faccio un downgrade?
Il tuo piano attuale continua fino alla fine del periodo di fatturazione. Poi dovrai ridurre il numero di PDF per adattarti al nuovo limite.
I collegamenti contano verso il mio limite?
No. Solo il numero di file PDF conta verso il tuo limite. I collegamenti sono illimitati su tutti i piani.
C'è una prova gratuita per i piani a pagamento?
Sì. I piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità.
Aspetti tecnici
PDF Connect rallenta il mio negozio?
No. I PDF sono ospitati separatamente e vengono serviti tramite una CDN veloce. L'utilizzo del pulsante ha un impatto minimo sui tempi di caricamento della pagina.
Quali browser sono supportati?
Tutti i browser moderni:
- Chrome, Firefox, Safari, Edge (ultime versioni)
- Safari mobile (iOS) e Chrome (Android)
Visualizza i requisiti del browser →
Funzionerà con il mio tema?
Sì. PDF Connect funziona con tutti i temi Shopify moderni che supportano le estensioni app (Shopify 2.0+). Controlla con lo sviluppatore del tema in caso di dubbi.
Devo installare qualcosa oltre all'app?
No. Tutto è incluso. Non sono richiesti plugin, estensioni o software aggiuntivi.
Risoluzione dei problemi
I PDF non vengono visualizzati nel mio negozio. Perché?
Controlla tre cose:
- Il PDF è collegato alla risorsa
- Lo stato del PDF è Attivo
- L'estensione app del tema è aggiunta al tuo tema
Tutte e tre devono essere vere.
Risolvi i problemi di visualizzazione →
Il caricamento continua a fallire. Cosa devo fare?
Controlla:
- Il file è effettivamente un PDF (estensione .pdf)
- Il file è sotto 10 MB
- La connessione a internet è stabile
- Non hai raggiunto il limite del tuo piano
Risolvi i problemi di caricamento →
Posso ricevere aiuto se sono bloccato?
Sì. Contatta il supporto tramite:
- Chat in-app
- Supporto via email
- Documentazione di aiuto
- Supporto prioritario (piani a pagamento)
Dati e privacy
Dove vengono archiviati i miei PDF?
I PDF vengono archiviati in un cloud storage sicuro con crittografia e ridondanza. I file vengono sottoposti a backup automatico.
I clienti possono scaricare i miei PDF?
Solo se abiliti il pulsante di download. Sei tu a decidere se i PDF possono essere scaricati o solo visualizzati.
Cosa succede ai miei PDF se disinstallo l'app?
I file PDF rimangono nell'archivio per 30 giorni dopo la disinstallazione. Reinstalla entro 30 giorni per ripristinare l'accesso.
I PDF vengono indicizzati dai motori di ricerca?
I PDF collegati al tuo negozio possono essere indicizzati dai motori di ricerca se il robots.txt del tuo negozio lo consente. Questo può migliorare la SEO.