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Resolver problemas de upload

Resolva problemas comuns ao fazer upload de PDFs.

O upload falha por completo​

Verifique o tipo de ficheiro:

  • Apenas ficheiros .pdf são suportados
  • Não são aceites documentos Word, imagens ou outros formatos
  • O ficheiro tem de ter a extensão .pdf

Verifique o tamanho do ficheiro:

  • Ficheiros acima de 10 MB podem falhar
  • Comprima PDFs grandes antes do upload
  • Divida PDFs muito grandes em ficheiros menores

Verifique a ligação à internet:

  • É necessária uma ligação estável para upload
  • Tente novamente com uma ligação melhor
  • Se possível, evite fazer upload com dados móveis

O upload começa, mas nunca termina​

Timeout em ficheiros grandes:

  • Ficheiros acima de 5 MB demoram mais
  • Aguarde pelo menos 2–3 minutos em ficheiros grandes
  • Não feche o browser durante o upload

Ligação interrompida:

  • O upload pára se a ligação cair
  • Recomece com uma ligação estável
  • Primeiro, experimente ficheiros menores

Não é gerada miniatura​

O PDF pode estar corrompido:

  • Abra o PDF no seu computador para confirmar que funciona
  • Volte a guardar o PDF e tente fazer upload novamente
  • Crie um PDF novo se o ficheiro estiver danificado

Primeira página em branco:

  • A miniatura é gerada a partir da primeira página
  • Se a primeira página estiver em branco, a miniatura fica em branco
  • Isto é normal

Aguarde mais um pouco:

  • Miniaturas podem demorar 5–10 segundos a ser geradas
  • Atualize a página se a miniatura não aparecer
  • Volte a verificar dentro de um minuto

Botão de upload desativado​

No limite do plano:

  • Atingiu o limite de PDFs
  • Elimine PDFs não utilizados para libertar espaço
  • Ou faça upgrade do plano

Já existe um upload em curso:

  • Aguarde que o upload atual termine
  • Um upload de cada vez
  • O botão volta a ficar ativo no fim

Upload de vários ficheiros falha​

Demasiados de uma vez:

  • Tente fazer upload de menos ficheiros de cada vez
  • Faça upload em lotes de 5–10
  • Dê tempo para cada lote terminar

Tipos de ficheiro misturados:

  • Garanta que todos os ficheiros são PDFs
  • Remova ficheiros não-PDF da seleção

O ficheiro faz upload, mas não aparece​

Atualize a página:

  • Por vezes a lista não atualiza de imediato
  • Atualize o browser para ver o novo PDF
  • Verifique a vista da biblioteca

Verifique outra vista:

  • Alterne entre vista em grelha e lista
  • Pesquise o PDF pelo nome
  • Limpe quaisquer filtros ativos

Erro “File too large”​

Comprima o PDF:

  • Use um compressor de PDF online
  • Reduza a qualidade das imagens no PDF
  • Remova páginas desnecessárias
  • Para melhores resultados, aponte para abaixo de 5 MB

Divida o PDF:

  • Divida PDFs grandes em secções
  • Faça upload como vários ficheiros
  • Ligue todas as partes ao mesmo recurso

O upload “corrompe” o PDF​

Experimente outro software de PDF:

  • Volte a guardar o PDF usando outro programa
  • Exporte novamente como PDF a partir do documento original
  • Se possível, use o Adobe Acrobat

Simplifique o PDF:

  • Remova elementos complexos
  • “Aplane” (flatten) camadas
  • Incorpore fontes corretamente

Upload lento​

É normal em ficheiros grandes:

  • Um ficheiro de 5 MB pode demorar 30–60 segundos
  • Um ficheiro de 10 MB pode demorar 1–2 minutos
  • É um comportamento esperado

Otimize o tamanho:

  • Comprima antes do upload
  • Sempre que possível, mantenha ficheiros abaixo de 5 MB

Verifique a ligação:

  • Faça upload numa Wi‑Fi mais rápida
  • Evite horas de pico
  • Teste a velocidade da ligação

Não consigo selecionar ficheiros​

Permissões do browser:

  • Permita seleção de ficheiros nas definições do browser
  • Experimente outro browser
  • Limpe a cache do browser

O seletor de ficheiros não abre:

  • Clique diretamente na área de upload
  • Experimente drag-and-drop
  • Atualize o browser para a versão mais recente

Erro de tipo de ficheiro não suportado​

Formato errado:

  • Apenas PDFs funcionam
  • Confirme que a extensão é .pdf
  • Converta outros formatos para PDF primeiro

PDF corrompido:

  • O PDF pode estar danificado
  • Volte a criar o PDF
  • Use outro software de PDF

Dicas para uploads bem-sucedidos​

Prepare bem os PDFs:

  • Mantenha ficheiros abaixo de 5 MB
  • Use a extensão .pdf
  • Teste primeiro no seu computador
  • Comprima, se necessário

Faça upload em boas condições:

  • Ligação à internet estável
  • Browser moderno (Chrome, Firefox, Safari)
  • Para PDFs grandes, um ficheiro de cada vez

Se o problema persistir:

  • Experimente outro browser
  • Limpe a cache do browser
  • Teste com um ficheiro mais pequeno
  • Contacte o suporte com detalhes do erro

Próximos passos​