업로드 문제 해결(트러블슈팅)
PDF 업로드 시 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 정리했습니다.
업로드가 완전히 실패함
파일 형식 확인:
.pdf파일만 지원합니다.- Word/이미지 등 다른 형식은 업로드할 수 없습니다.
- 파일 확장자가 .pdf인지 확인하세요.
파일 용량 확인:
- 10MB를 넘는 파일은 실패할 수 있습니다.
- 큰 PDF는 업로드 전에 압축하세요.
- 매우 큰 PDF는 더 작은 파일로 분할하세요.
인터넷 연결 확인:
- 업로드에는 안정적인 연결이 필요합니다.
- 더 안정적인 네트워크에서 다시 시도하세요.
- 가능하면 셀룰러(모바일 데이터) 업로드는 피하세요.
업로드가 시작되지만 완료되지 않음
큰 파일 타임아웃:
- 5MB를 넘는 파일은 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 큰 파일은 최소 2~3분은 기다려 보세요.
- 업로드 중에는 브라우저를 닫지 마세요.
연결 끊김:
- 연결이 끊기면 업로드가 중단됩니다.
- 안정적인 연결에서 다시 시작하세요.
- 먼저 더 작은 파일로 테스트해 보세요.
썸네일이 생성되지 않음
PDF 파일이 손상되었을 수 있음:
- 컴퓨터에서 PDF가 정상적으로 열리는지 확인하세요.
- PDF를 다시 저장한 뒤 업로드해 보세요.
- 파일이 손상되었다면 새 PDF로 다시 만드세요.
첫 페이지가 빈 경우:
- 썸네일은 1페이지를 기준으로 생성됩니다.
- 1페이지가 비어 있으면 썸네일도 빈 이미지가 됩니다.
- 정상 동작입니다.
조금 더 기다리기:
- 썸네일 생성에는 5~10초가 걸릴 수 있습니다.
- 썸네일이 보이지 않으면 페이지를 새로고침하세요.
- 1분 후 다시 확인해 보세요.
업로드 버튼이 비활성화됨
플랜 한도 도달:
- PDF 한도에 도달했습니다.
- 사용하지 않는 PDF를 삭제해 여유를 만들거나,
- 플랜을 업그레이드하세요.
이미 업로드 중:
- 현재 업로드가 끝날 때까지 기다리세요.
- 한 번에 1개 업로드만 가능한 경우가 있습니다.
- 완료되면 버튼이 다시 활성화됩니다.
여러 파일 업로드가 실패함
한 번에 너무 많이 업로드한 경우:
- 한 번에 업로드하는 파일 수를 줄여 보세요.
- 5~10개씩 배치로 나눠 업로드하세요.
- 각 배치가 완료될 시간을 충분히 주세요.
파일 형식이 섞인 경우:
- 선택한 파일이 모두 PDF인지 확인하세요.
- PDF가 아닌 파일은 선택에서 제거하세요.
업로드는 됐는데 라이브러리에 보이지 않음
페이지 새로고침:
- 화면이 즉시 업데이트되지 않는 경우가 있습니다.
- 브라우저를 새로고침해 새 PDF가 보이는지 확인하세요.
- 라이브러리 뷰(그리드/리스트)도 확인하세요.
다른 보기/조건 확인:
- 그리드/리스트 뷰를 전환해 보세요.
- PDF 이름으로 검색해 보세요.
- 활성화된 필터가 있다면 초기화하세요.
“File too large” 오류
PDF 압축하기:
- 온라인 PDF 압축 도구를 사용합니다.
- PDF 내부 이미지 품질을 낮춥니다.
- 불필요한 페이지를 제거합니다.
- 성능을 위해 5MB 이하를 목표로 하세요.
PDF 분할하기:
- 큰 PDF를 섹션별로 나눕니다.
- 여러 파일로 업로드합니다.
- 모든 섹션을 같은 리소스에 연결합니다.
업로드 후 PDF가 깨져 보임
다른 소프트웨어로 다시 저장:
- 다른 프로그램으로 PDF를 다시 저장해 보세요.
- 원본 문서에서 PDF로 다시 내보내기(Export) 해보세요.
- 가능하면 Adobe Acrobat을 사용해 보세요.
PDF 단순화:
- 복잡한 요소를 제거합니다.
- 레이어를 플래튼(Flatten) 처리합니다.
- 폰트를 올바르게 임베드합니다.
업로드 속도가 느림
큰 파일이라면 정상일 수 있음:
- 5MB 파일: 30~60초
- 10MB 파일: 1~2분
- 일반적으로 예상 가능한 범위입니다.
파일 용량 최적화:
- 업로드 전에 압축하세요.
- 가능하면 5MB 이하로 유지하세요.
네트워크 확인:
- 더 빠른 Wi‑Fi에서 업로드하세요.
- 사용량이 많은 시간대는 피하세요.
- 네트워크 속도를 테스트해 보세요.
파일을 선택할 수 없음
브라우저 권한:
- 브라우저 설정에서 파일 선택 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
- 다른 브라우저에서 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시를 삭제해 보세요.
파일 선택 창이 열리지 않음:
- 업로드 영역을 직접 클릭해 보세요.
- 드래그 앤 드롭으로 대신 시도해 보세요.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하세요.
지원하지 않는 파일 형식 오류
파일 형식이 잘못됨:
- PDF 파일만 업로드할 수 있습니다.
- 확장자가 .pdf인지 확인하세요.
- 다른 형식은 먼저 PDF로 변환해야 합니 다.
PDF가 손상됨:
- PDF 파일이 손상되었을 수 있습니다.
- PDF를 다시 생성하세요.
- 다른 PDF 소프트웨어를 사용해 보세요.
업로드 성공을 위한 팁
PDF를 잘 준비하기:
- 5MB 이하를 권장합니다.
- .pdf 확장자를 사용하세요.
- 업로드 전에 컴퓨터에서 열어 테스트하세요.
- 필요하면 압축하세요.
좋은 환경에서 업로드:
- 안정적인 인터넷 연결
- 최신 브라우저(Chrome, Firefox, Safari)
- 큰 파일은 1개씩 업로드
문제가 계속된다면:
- 다른 브라우저로 시도해 보세요.
- 브라우저 캐시를 삭제해 보세요.
- 더 작은 파일로 테스트해 보세요.
- 오류 내용과 함께 지원팀에 문의하세요.