Rozwiązywanie problemów z przesyłaniem
Napraw typowe problemy podczas przesyłania plików PDF.
Przesyłanie kończy się niepowodzeniem
Sprawdź typ pliku:
- Obsługiwane są tylko pliki
.pdf - Brak obsługi dokumentów Word, obrazów ani innych formatów
- Plik musi mieć rozszerzenie .pdf
Sprawdź rozmiar pliku:
- Pliki powyżej 10 MB mogą nie zostać przesłane
- Skompresuj duże pliki PDF przed przesyłaniem
- Podziel bardzo duże pliki PDF na mniejsze
Sprawdź połączenie internetowe:
- Do przesyłania wymagane jest stabilne połączenie
- Spróbuj ponownie przy lepszym połączeniu
- Unikaj przesyłania przez sieć komórkową, jeśli to możliwe
Przesyłanie zaczyna się, ale nigdy się nie kończy
Limit czasu dla dużego pliku:
- Pliki powyżej 5 MB trwają dłużej
- Na duże pliki poczekaj co najmniej 2–3 minuty
- Nie zamykaj przeglądarki podczas przesyłania
Przerwane połączenie:
- Przesyłanie zatrzymuje się po utracie połączenia
- Zacznij od nowa przy stabilnym połączeniu
- Najpierw przetestuj z mniejszymi plikami
Miniatura nie jest generowana
Plik PDF może być uszkodzony:
- Otwórz plik PDF na swoim komputerze, aby sprawdzić czy działa
- Zapisz plik PDF ponownie i spróbuj przesłać go jeszcze raz
- Utwórz nowy plik PDF, jeśli plik jest uszkodzony
Pierwsza strona jest pusta:
- Miniatura jest generowana z pierwszej strony
- Jeśli pierwsza strona jest pusta, miniatura również będzie pusta
- To jest normalne zachowanie
Poczekaj dłużej:
- Generowanie miniatur trwa 5–10 sekund
- Odśwież stronę, jeśli miniatura nie pojawia się
- Sprawdź ponownie za chwilę
Przycisk przesyłania jest nieaktywny
Osiągnięto limit planu:
- Osiągnąłeś limit plików PDF
- Usuń nieużywane pliki PDF, aby zwolnić miejsce
- Lub uaktualnij swój plan
Trwa przesyłanie:
- Poczekaj na zakończenie bieżącego przesyłania
- Można przesyłać jeden plik na raz
- Przycisk aktywuje się ponownie po zakończeniu
Przesyłanie wielu plików kończy się niepowodzeniem
Zbyt wiele naraz:
- Spróbuj przesyłać mniej pliki jednocześnie
- Przesyłaj partiami po 5–10 plików
- Daj każdej partii czas na zakończenie
Mieszane typy plików:
- Upewnij się, że wszystkie pliki są plikami PDF
- Usuń pliki inne niż PDF z zaznaczenia
Plik jest przesłany, ale nie pojawia się
Odśwież stronę:
- Czasami wyświetlanie nie aktualizuje się automatycznie
- Odśwież przeglądarkę, aby zobaczyć nowy plik PDF
- Sprawdź widok biblioteki
Sprawdź inny widok:
- Przełącz między widokiem siatki a listy
- Wyszukaj plik PDF po nazwie
- Usuń wszelkie aktywne filtry
Błąd „Plik zbyt duży"
Skompresuj plik PDF:
- Użyj internetowego narzędzia do kompresji PDF
- Zmniejsz jakość obrazów w pliku PDF
- Usuń zbędne strony
- Dąż do rozmiaru poniżej 5 MB, aby uzyskać najlepsze wyniki
Podziel plik PDF:
- Podziel duży plik PDF na sekcje
- Prześlij jako wiele plików
- Połącz wszystkie sekcje z tym samym zasobem
Przesyłanie powoduje uszkodzenie pliku PDF
Wypróbuj inne oprogramowanie PDF:
- Zapisz plik PDF ponownie przy użyciu innego programu
- Wyeksportuj jako PDF z oryginalnego dokumentu
- Użyj Adobe Acrobat, jeśli jest dostępny
Uprość plik PDF:
- Usuń złożone elementy
- Spłaszcz warstwy
- Prawidłowo osadź czcionki
Wolna prędkość przesyłania
Normalne dla dużych plików:
- Plik 5 MB trwa 30–60 sekund
- Plik 10 MB trwa 1–2 minuty
- To jest oczekiwane zachowanie
Optymalizuj rozmiar pliku:
- Kompresuj przed przesyłaniem
- Stosuj pliki poniżej 5 MB gdy to możliwe
Sprawdź swoje połączenie:
- Przesyłaj przez szybsze WiFi
- Unikaj godzin szczytu
- Sprawdź prędkość połączenia
Nie można wybrać plików
Uprawnienia przeglądarki:
- Zezwól na wybór plików w ustawieniach przeglądarki
- Wypróbuj inną przeglądarkę
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
Okno wyboru pliku nie otwiera się:
- Kliknij bezpośrednio na obszar przesyłania
- Zamiast tego spróbuj przeciągnąć i upuścić
- Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
Błąd nieobsługiwanego typu pliku
Nieprawidłowy format pliku:
- Obsługiwane są tylko pliki PDF
- Sprawdź, czy rozszerzenie pliku to .pdf
- Najpierw przekonwertuj inne formaty na PDF
Uszkodzony plik PDF:
- Plik PDF może być uszkodzony
- Utwórz plik PDF od nowa
- Użyj innego oprogramowania PDF
Wskazówki dotyczące prawidłowego przesyłania
Odpowiednio przygotuj pliki PDF:
- Stosuj pliki poniżej 5 MB
- Używaj rozszerzenia .pdf
- Najpierw przetestuj na swoim komputerze
- W razie potrzeby skompresuj
Przesyłaj w dobrych warunkach:
- Stabilne połączenie internetowe
- Nowoczesna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari)
- Jeden plik na raz w przypadku dużych plików PDF
Jeśli problemy nie ustępują:
- Wypróbuj inną przeglądarkę
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
- Przetestuj z mniejszym plikiem
- Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając szczegóły błędu