Solucionar problemas de carga
Soluciona problemas comunes al subir PDFs.
La carga falla completamente
Verifica el tipo de archivo:
- Solo se soportan archivos
.pdf - No se aceptan documentos Word, imágenes u otros formatos
- El archivo debe tener extensión .pdf
Verifica el tamaño del archivo:
- Los archivos mayores a 10MB pueden fallar
- Comprime PDFs grandes antes de subirlos
- Divide PDFs muy grandes en archivos más pequeños
Verifica la conexión a Internet:
- Se requiere una conexión estable para subir
- Intenta de nuevo con mejor conexión
- Evita subir con datos móviles si es posible
La carga inicia pero nunca se completa
Tiempo de espera de archivo grande:
- Los archivos mayores a 5MB tardan más
- Espera al menos 2-3 minutos para archivos grandes
- No cierres el navegador durante la carga
Conexión interrumpida:
- La carga se detiene si la conexión se cae
- Comienza de nuevo con conexión estable
- Prueba primero con archivos más pequeños
No se genera miniatura
El PDF podría estar dañado:
- Abre el PDF en tu computadora para verificar que funcione
- Vuelve a guardar el PDF e intenta subirlo de nuevo
- Crea un nuevo PDF si el archivo está dañado
Primera página en blanco:
- La miniatura se genera desde la primera página
- Si la primera página está en blanco, la miniatura estará en blanco
- Este es un comportamiento normal
Espera más tiempo:
- Las miniaturas tardan 5-10 segundos en generarse
- Actualiza la página si la miniatura no aparece
- Verifica de nuevo en un minuto
El botón de carga está deshabilitado
En el límite del plan:
- Has alcanzado tu límite de PDFs
- Elimina PDFs no utilizados para liberar espacio
- O mejora tu plan
Ya está subiendo:
- Espera a que termine la carga actual
- Una carga a la vez
- El botón se habilita cuando se complete
La carga de múltiples archivos falla
Demasiados a la vez:
- Intenta subir menos archivos a la vez
- Sube en lotes de 5-10
- Dale tiempo a cada lote para completarse
Tipos de archivo mezclados:
- Asegúrate de que todos los archivos sean PDFs
- Elimina archivos que no sean PDF de la selección
El archivo se sube pero no aparece
Actualiza la página:
- A veces la visualización no se actualiza
- Actualiza el navegador para ver el nuevo PDF
- Verifica la vista de biblioteca
Verifica vista diferente:
- Cambia entre vista de cuadrícula y lista
- Busca el PDF por nombre
- Limpia cualquier filtro activo
Error "Archivo demasiado grande"
Comprime tu PDF:
- Usa un compresor de PDF en línea
- Reduce la calidad de imagen en el PDF
- Elimina páginas innecesarias
- Apunta a menos de 5MB para mejores resultados
Divide el PDF:
- Divide PDF grande en secciones
- Sube como múltiples archivos
- Vincula todas las secciones al mismo recurso
La carga corrompe el PDF
Prueba diferente software de PDF:
- Vuelve a guardar el PDF usando un programa diferente
- Exporta como PDF desde el documento original
- Usa Adobe Acrobat si está disponible
Simplifica el PDF:
- Elimina elementos complejos
- Aplana capas
- Incrusta fuentes correctamente
Velocidad de carga lenta
Normal para archivos grandes:
- Un archivo de 5MB tarda 30-60 segundos
- Un archivo de 10MB tarda 1-2 minutos
- Este es un comportamiento esperado
Optimiza el tamaño del archivo:
- Comprime antes de subir
- Mantén los archivos por debajo de 5MB cuando sea posible
Verifica tu conexión:
- Sube con WiFi más rápido
- Evita horas pico de uso
- Prueba la velocidad de conexión
No se pueden seleccionar archivos
Permisos del navegador:
- Permite la selección de archivos en la configuración del navegador
- Prueba un navegador diferente
- Limpia la caché del navegador
El selector de archivos no se abre:
- Haz clic directamente en el área de carga
- Intenta arrastrar y soltar en su lugar
- Actualiza el navegador a la última versión
Error de tipo de archivo no soportado
Formato de archivo incorrecto:
- Solo funcionan archivos PDF
- Verifica que la extensión del archivo sea .pdf
- Convierte otros formatos a PDF primero
PDF dañado:
- El PDF podría estar dañado
- Vuelve a crear el PDF
- Usa diferente software de PDF
Consejos para cargas exitosas
Prepara los PDFs correctamente:
- Mantén los archivos por debajo de 5MB
- Usa extensión .pdf
- Prueba en tu computadora primero
- Comprime si es necesario
Sube en buenas condiciones:
- Conexión a Internet estable
- Navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari)
- Un archivo a la vez para PDFs grandes
Si los problemas persisten:
- Prueba un navegador diferente
- Limpia la caché del navegador
- Prueba con un archivo más pequeño
- Contacta soporte con detalles del error