Przejdź do głównej zawartości

Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem

Napraw typowe problemy, gdy pliki PDF nie pojawiają się w Twoim sklepie.

Pliki PDF w ogóle się nie wyświetlają​

Sprawdź te trzy wymagania:

✅ Plik PDF jest połączony z zasobem (produktem, stroną itp.)
✅ Status pliku PDF jest Aktywny (nie nieaktywny)
✅ Rozszerzenie aplikacji motywu zostało dodane do Twojego motywu

Wszystkie trzy muszą być spełnione. Sprawdź każdy z nich:

  1. Otwórz bibliotekę plików PDF
  2. Kliknij plik PDF, który powinien się wyświetlać
  3. Sprawdź, czy jest połączony z właściwym zasobem
  4. Sprawdź, czy status jest ustawiony na Aktywny
  5. Przejdź do edytora motywu i potwierdź, że rozszerzenie jest dodane

Jeśli używasz ręcznych bloków (PDF Embedded Manual lub PDF Button Manual), powyższe sprawdzenia połączonych plików PDF nie mają zastosowania. Użyj poniższych sprawdzeń dla ręcznych bloków.

Ręczny blok URL nic nie wyświetla​

  1. Upewnij się, że wprowadzono przynajmniej jeden prawidłowy adres URL w formacie https://...pdf
  2. Upewnij się, że blok jest umieszczony na aktywnym szablonie produktu
  3. Zapisz w edytorze motywu i wykonaj pełne odświeżenie strony w sklepie
  4. Tymczasowo ustaw typ przeglądarki na Natywna przeglądarka, aby wykluczyć problemy z parametrami niestandardowej przeglądarki
  5. Jeśli używasz ręcznych etykiet przycisków, sprawdź, czy liczba wierszy etykiet odpowiada liczbie wierszy adresów URL

Pliki PDF wyświetlają się na złych stronach​

Możliwe przyczyny:

Połączono z niewłaściwym zasobem

  • Sprawdź, z którymi zasobami jest połączony plik PDF
  • Usuń połączenie z nieprawidłowych zasobów
  • Połącz z właściwymi zasobami

Niezgodność filtrów szablonów

  • Sprawdź ustawienia filtrów szablonów
  • Sprawdź, jakiego szablonu używa strona
  • Usuń lub dostosuj filtr szablonu

Dowiedz się o filtrowaniu szablonów →

Niektóre pliki PDF wyświetlają się, inne nie​

Sprawdź status poszczególnych plików PDF:

  • Ukryte pliki PDF są prawdopodobnie ustawione jako Nieaktywne
  • Zmień status brakujących plików PDF na Aktywny

Sprawdź filtry szablonów:

  • Niektóre pliki PDF mogą mieć zastosowane filtry szablonów
  • Przejrzyj ustawienia filtrów dla niewyświetlających się plików PDF

Rozszerzenie aplikacji motywu nie pojawia się w edytorze motywu​

Problem z kompatybilnością motywu:

Twój motyw może nie obsługiwać rozszerzeń aplikacji:

  1. Sprawdź dokumentację motywu pod kątem obsługi rozszerzeń aplikacji
  2. Zaktualizuj motyw do najnowszej wersji
  3. Skontaktuj się z deweloperem motywu
  4. Rozważ przejście na motyw kompatybilny z rozszerzeniami

Większość nowoczesnych motywów Shopify (2.0+) obsługuje rozszerzenia aplikacji.

Pliki PDF ładują się wolno​

Optymalizuj rozmiar pliku:

  • Kompresuj pliki PDF przed przesłaniem
  • Stosuj pliki poniżej 5 MB gdy to możliwe
  • Usuń zbędne strony lub obrazy

Sprawdź połączenie internetowe:

  • Wolne połączenie wpływa na czas ładowania
  • Przetestuj na innej sieci
  • Porównaj dane mobilne z połączeniem WiFi

Użyj wyświetlania przycisku:

  • Styl przycisku ładuje się szybciej niż osadzony
  • Klienci ładują tylko pliki PDF, które klikną
  • Lepsze dla użytkowników mobilnych

Przeglądarka osadzona wyświetla pustą stronę​

Plik PDF może być uszkodzony:

  • Spróbuj ponownie przesłać plik PDF
  • Najpierw otwórz plik PDF na swoim komputerze, aby sprawdzić czy działa
  • Zapisz plik PDF ponownie przy użyciu innego oprogramowania

Kompatybilność przeglądarki:

  • Wypróbuj inną przeglądarkę
  • Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji
  • Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Wyświetla się niewłaściwy plik PDF​

Sprawdź połączenia:

  • Sprawdź połączone zasoby dla danego pliku PDF
  • Usuń połączenie ze stron, gdzie plik nie powinien się pojawiać
  • Sprawdź, czy właściwy plik PDF jest połączony z każdym zasobem

Połączono wiele plików PDF:

  • Jeśli połączono kilka plików PDF, wszystkie się wyświetlają
  • Usuń połączenie niechcianych plików PDF
  • W razie potrzeby zmień kolejność

W przypadku ręcznych bloków sprawdź wiersze adresów URL bezpośrednio w ustawieniach bloku zamiast połączeń.

Przycisk PDF nie otwiera się​

Problem z JavaScriptem:

  • Sprawdź konsolę przeglądarki pod kątem błędów
  • Wypróbuj inną przeglądarkę
  • Tymczasowo wyłącz aplikacje, które mogą powodować konflikty

Konflikt z motywem:

  • Niektóre motywy blokują wyskakujące okna
  • Sprawdź ustawienia motywu
  • Skontaktuj się z deweloperem motywu

Filtrowanie szablonów nie działa​

Typowe błędy:

Nieprawidłowa nazwa szablonu:

  • Nazwy szablonów rozróżniają wielkość liter
  • Sprawdź uważnie pisownię
  • Sprawdź, czy szablon istnieje w Twoim motywie

Szablon nieaktywny:

  • Strona może używać innego szablonu
  • Sprawdź rzeczywisty szablon w edytorze motywu
  • Przypisz właściwy szablon do strony

Napraw problemy z szablonami →

Zmiany nie pojawiają się​

Opóźnienie pamięci podręcznej:

  • Poczekaj 30–60 sekund po wprowadzeniu zmian
  • Odśwież stronę (pełne odświeżenie: Cmd/Ctrl + Shift + R)
  • W razie potrzeby wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Motyw nie został zapisany:

  • Upewnij się, że kliknąłeś Zapisz w edytorze motywu
  • Sprawdź wskaźnik niezapisanych zmian

Nadal masz problemy?​

Wykonaj następujące kroki:

  1. Odśwież wszystko:

    • Wykonaj pełne odświeżenie przeglądarki
    • Zapisz ponownie motyw w edytorze
    • Poczekaj kilka minut

  2. Przetestuj w trybie incognito:

    • Otwiera nową sesję przeglądarki
    • Omija problemy z pamięcią podręczną
    • Wyklucza wpływ rozszerzeń przeglądarki

  3. Sprawdź różne strony:

    • Wyświetl inny zasób (produkt/stronę)
    • Przetestuj stronę główną kontra stronę produktu
    • Zlokalizuj, gdzie problem występuje

  4. Skontaktuj się z pomocą techniczną:

    • Opisz, co widzisz w porównaniu z tym, czego oczekujesz
    • Jeśli możliwe, dołącz zrzuty ekranu
    • Podaj nazwę swojego motywu
    • Wskaż typ planu

Następne kroki​