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Resolver problemas de ligação

Resolva problemas comuns ao ligar PDFs a recursos.

Não consigo encontrar o recurso ao ligar​

A pesquisa não funciona:

  • Escreva apenas parte do nome (não precisa do nome completo)
  • A pesquisa não distingue maiúsculas/minúsculas
  • Experimente palavras-chave diferentes do nome do recurso

O recurso não existe:

  • Confirme que o produto/página/coleção existe na Shopify
  • Verifique se o recurso está publicado (não em draft)
  • Recursos arquivados não aparecem

Tipo de recurso selecionado errado:

  • Garanta que selecionou o tipo correto (products vs pages, etc.)
  • Mude o tipo de recurso no seletor

A ligação parece funcionar, mas o PDF não aparece​

Verificação dos três requisitos:

  1. ✅ O PDF está ligado (já fez isto)
  2. ⚠️ O estado do PDF está Active (verifique isto)
  3. ⚠️ A Theme App Extension foi adicionada ao tema (verifique isto)

Resolver problemas de apresentação →

Não consigo desligar o PDF​

O PDF ainda aparece como ligado:

  • Atualize a página
  • Confirme se a ligação foi mesmo removida
  • Tente desligar novamente

Desligar em massa falha:

  • Em vez disso, tente desligar um a um
  • Verifique permissões
  • Contacte o suporte se o problema continuar

PDF errado ligado ao recurso​

Corrigir a ligação:

  1. Desligue o PDF incorreto
  2. Ligue o PDF correto
  3. Confirme que o estado está Active
  4. Verifique no storefront

Vários PDFs ligados:

  • Verifique se há vários PDFs ligados
  • Desligue os PDFs indesejados
  • Mantenha apenas os PDFs corretos

Ligação em massa não funciona​

Demasiados recursos:

  • Experimente lotes menores (25–50 de cada vez)
  • Operações maiores demoram mais
  • Aguarde o processamento em segundo plano

Recursos não selecionados:

  • Garanta que as checkboxes estão marcadas
  • Selecione pelo menos um recurso
  • Reveja a seleção antes de confirmar

Timeout da operação:

  • Operações em massa muito grandes podem dar timeout
  • Divida em lotes menores
  • Tente novamente em horas de menor tráfego

A contagem de ligações mostra um número errado​

Atraso de cache:

  • Contagens de ligações atualizam a cada poucos minutos
  • Atualize a página e aguarde
  • O número será atualizado automaticamente

Inclui todos os tipos de recurso:

  • A contagem mostra ligações em todos os recursos
  • Um PDF pode estar ligado a products E pages
  • Isto é normal

Não consigo ligar à homepage ou à pesquisa​

Processo de ligação diferente:

  • Homepage e Search não precisam de pesquisa
  • Basta selecionar o tipo de recurso e clicar em Link
  • Existe apenas uma de cada por loja

Já está ligado:

  • Verifique se o PDF já está ligado
  • Desligue primeiro se quiser voltar a ligar
  • Um PDF pode ligar uma vez por recurso

O filtro de template impede o PDF de aparecer​

O filtro pode estar demasiado específico:

  • Confirme que o nome do template está correto
  • Verifique se a página usa esse template
  • Remova o filtro para testar sem ele

O template não existe:

  • Verifique o nome do template no código do tema
  • Templates distinguem maiúsculas/minúsculas
  • Primeiro, experimente sem filtro

Saiba mais sobre templates →

As ligações desaparecem após uma atualização​

PDF eliminado:

  • Se eliminar um PDF, todas as ligações são removidas
  • Não é possível anular a eliminação
  • Se fizer upload novamente, terá de voltar a ligar

Desligado por engano:

  • Verifique o estado de ligação na biblioteca
  • Se necessário, volte a ligar o PDF
  • Use ligação em massa para vários recursos

Não consigo ligar a um produto específico​

O produto pode estar:

  • Arquivado (reative primeiro)
  • Em draft (publique primeiro)
  • Eliminado (não é possível ligar a produtos eliminados)

Confirme que o produto existe:

  • Procure-o no admin da Shopify
  • Confirme o ID do produto (se souber)
  • Garanta que está publicado

Ligação em massa para recursos errados​

Anular operação em massa:

  1. Selecione o mesmo PDF
  2. Use a funcionalidade de desligar em massa
  3. Selecione os mesmos recursos
  4. Desligue de todos

Evitar erros:

  • Reveja a seleção antes de confirmar
  • Teste primeiro com 2–3 recursos
  • Use filtros para reduzir a seleção
  • Verifique a pré-visualização antes de confirmar

Limites de ligação atingidos​

Não existem limites de ligações:

  • Ligue um PDF a recursos ilimitados
  • Ligue PDFs ilimitados a um recurso
  • Este erro não deveria acontecer

Pode ser o limite de PDFs do plano:

  • Verifique quantos PDFs tem vs. o limite do plano
  • Pode ser necessário fazer upgrade ou eliminar PDFs
  • As ligações em si são ilimitadas

Dicas para ligar com sucesso​

Pesquise de forma eficaz:

  • Use nomes parciais
  • Experimente palavras-chave diferentes
  • Filtre por tipo, se disponível

Confirme antes de guardar:

  • Verifique o nome do recurso
  • Confirme o tipo de recurso
  • Reveja o filtro de template (se estiver a usar)

Teste primeiro:

  • Ligue primeiro a um recurso
  • Confirme que funciona no storefront
  • Depois faça operações em massa

Mantenha organização:

  • Dê nomes claros aos PDFs
  • Use nomenclatura consistente
  • Documente que PDFs vão para onde

Próximos passos​